今年4月份,沧州市民田先生在沧州利星行(沧州)汽车销售服务有限公司购买了一辆迈巴赫S480轿车,没想到麻烦来了——
买了一辆价值100多万元的新车后不久,“车在行驶中突然熄火”,这让沧州市民田先生挺心烦。更令他没想到的是,新车第一次维修后没几天,就又出现了跟之前同样的情况。
“工作人员说,这次维修需要更换汽车的‘电脑’。我明明买的是一辆高档新车,怎么没到3个月就要更换这么重要的件了?”对于这样的结果,田先生难以接受。
车在行驶中“突然熄火”
田先生说,4月18日,他在位于沧州市区的利星行(沧州)汽车销售服务有限公司(以下简称“利星行”)购买了一辆奔驰迈巴赫S480轿车。田先生是一家企业的负责人。这辆车是他以公司名义购买的,花了100多万元。
付款几天后,田先生喜提新车。又过了概一星期,田先生和公司员工一起开车外出时,这辆刚买不久的汽车突然出现问题。
田先生说,当时开车的是南先生。南先生告诉记者,当时,这辆车在行驶中突然熄火。他赶紧刹车,将车慢慢停在了路边。过了一会儿,他再次尝试启动车辆,车又可以正常开动了。
田先生和南先生都有些后怕。随后,他们将车开到“利星行”。“去‘利星行’的路上,车又出现了熄火的情况。工作人员说是‘搭铁线松了’,具体我们也不太清楚。”南先生说。
车送回4S店后,很快就修好了。田先生没太放在心上。令他没想到的是,几天后,这辆车在行驶中又出现了跟之前相同的情况。
无奈,田先生只得又将车送回“利星行”。这一次,工作人员经过更加细致地检查后告诉他,这次恐怕是“传动数据模块故障”,需要更换汽车的“电脑”。
第二次维修得换“电脑”
对于爱车又要进行维修的情况,田先生很心烦。新车开了没多久,就要换“电脑”,这让他无法理解,更难以接受。因为行车记录仪保存视频的时间有限制,所以车辆在行驶中突然熄火的视频没能保存下来。
“经过维修,车恐怕在一定程度上也贬值了,而且对于维修后能不能彻底解决问题,4S店的工作人员也不能保证。如果再出现像之前一样的情况,那不是拿生命去冒险吗?”田先生说。为此,对于车辆的质量和安全情况,他存有很的疑问。
田先生想更换一辆新车,并就此与“利星行”的工作人员多次交涉,始终未果。
“利星行”称与车主有分歧,还在协商
6月28日,记者联系到“利星行”。一名工作人员告诉记者,他与负责售后的工作人员确认后得知,店里确实有一位田先生的车辆遇到一些情况。
这名工作人员表示,了解到田先生车辆的情况后,他们制订了更换配件的保修方案,也在维修和等候期间提供了代步车服务,力求降低对客户的影响。
目前,他们了解到的是,田先生的车有故障灯亮的情况,但对于田先生一方所说的车辆“在行驶中熄火”的问题,因为田先生无法提供行车记录仪等证明这一问题切实存在,所以他们与田先生就涉及车辆情况的一些细节方面还存在分歧,需要继续沟通。对于田先生的诉求,他们还会继续协调。(记者 刘冰祎)