新华社石家庄12月29日电（李立冬、张智广）在河北沧州市新华区华油社区门前广场，每天都能见到30多位妈在这里排练老年广场舞，社区工作人员有的帮她们化妆、调放音乐，有的指导她们的舞蹈动作，一幅和谐幸福社区的景象。
华油社区是2012年由华北油田沧州器材库改制后，由原来的企业办社会交由地方管理新建立的一个社区。社区后，1600多名居民的生活、养老、就业、医疗、安全等服务事项，落在6位青年社区工作人员肩上。经过走访调研，他们在区委区支持下，迅速确立了“用真情服务，办实事、解难题于管理之中”的工作思路，并将问题和建议制成工作目标，分阶段一一抓落实。针对分老年人求知求乐的实际，社区筹措资金上百万元，先后建起居民学校、书画室、广场舞蹈队和一所藏书5000余册的社区图书馆，使社区居民有了享受美好生活的活动平台。
为使员在社区服务中发挥模范带头作用，华油社区全面推行了建网格化服务模式，将社区按区域划分成5个建网格，每个网格有2名社区工作人员和辖区单位负责人、员、楼长、志愿者等126名网格员，确定每名员联系10-20户群众，每家企业联系5户困难家庭，居民日常事务的办理由所属网格内的工作人员负责。每个网格建立空巢、独居、病残、特困、留守儿童等弱势群体档案，重点建立60岁以上老人健康档案及80岁以上老人档案。社区实行“半日坐班、半日入网格”工作机制，使生、解难题工作经常化。
今年9月，石油二小区居民家家户户改装暖气，需要把家里的家具挪开，独居老人、空巢老人犯了难。不一会儿，社区就派来了工作人员和志愿者，十几户独居、空巢老人的难题得到解决。
华油社区还实行了“加时办公”，坚持工作日8小时之外早晚延伸半小时；节假日有人值班；推行10个便民服务事项“全程代办”；为不便到社区服务办事居民开展不定期“移动办公”，即办公桌搬到居民楼下，让居民一下楼就能向工作人员咨询要办的事项，深受广居民的欢迎。
