变“坐等审批”为“主动上门”
新华区“走出去”服务 惠企利民
日前，在沧州市某连锁药房总会议室，新华区行政审批对辖区内药品零售企业进行业务培训，并现场解决企业经营过程中遇到的困难问题。“对于我们提出的问题困难，能解决的现场予以解决，不能够现场解决的，对问题进行重新梳理后及时予以答复。”企业负责人说，服务送上门，一线解难题，真心实意服务企业发展。
这支队伍是新华区行政审批上门服务小分队，也是新华区为进一步优化营商环境、提高政务服务水平推出的又一服务举措。今年以来，新华区持续转作风、优环境、促发展，变“坐等审批”为“主动上门”，派出一支支上门服务小分队，面对面纾解企业群众急难愁盼问题。
新华区行政审批负责人臧蕾介绍说，上门服务小分队由政务服务队伍中政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风实的业务骨干组成。通过服务到家、政策解答、综合受理、现场审批的“一条龙”服务方式，快速响应企业和群众的办事需求，做到零距离现场办事。
不久前，小分队收到了新云尚（沧州）创业孵化基地关于批量入驻商户办理注册登记的求助后，主动将服务阵地前移，就近为商户提供面对面服务。短短一天时间，就完成了68家商户的营业执照审批工作。获悉华北商厦（四期）开业在即的消息后，小分队提前介入、靠前服务，到商场上门审批，对有办事需求的入驻商户进行材料初审、提前踏勘，审批材料要素完备的商户统一登记、现场审批，当天就完成市场主体登记注册业务82件。
在定向上门服务的基础上，新华区还定点打造政务服务前沿驿站，与银行合作，在5个村级服务站设置智能自助服务终端，推动高频服务事项就近自助办理，增强政务服务辐射面与便利度，以“保姆式”服务为企业发展助力。
今年以来，新华区行政审批线上力推行“一网通办”“全程网办”“掌上办理”等不见面服务举措，线下推行“延时服务”“上门服务”“入企辅导”等服务机制，企业开办全流程时限压减至2个小时内，企业登记注册环节平均时限压减至20分钟以下，为企业群众提供延时、预约、不打烊、上门等精准服务100余次。
臧蕾表示，政务服务工作连着民心，服务质效检验初心，必须务实创新，也必须为功。我们将继续提升服务效能，以更力度、更实举措、更优服务为企业发展排忧解难，持续提升办事满意度和幸福感。（记者 通讯员、刘锡望）
