河北新闻网讯（通讯员刘薇）为进一步深化“放管服”，打造一流营商环境，承德市双桥区企业发展服务中心瞄准企业发展需求，以企业满意为落脚点和出发点，积极创新“312”工作法，推动服务提质、效能提升、工作提效，以最优服务赋能企业争先，助力推进“经济强区、幸福双桥”。
三个“坚持”助力企业发展
坚持“点单式”以学提能。为更好推进落实、市各项惠企政策，充分发挥“服务于企、助力于心”惠企理念，双桥区企业发展服务中心坚持定期对服务人员、重点企业开展政策解读和培训。先后对“减税降费”政策、企业征信、知识产权等企业急需了解的热点问题有针对性地进行专题培训服务。开展 “服务代表+企业代表”双代表培训模式，采取企业问题会前收集、会中咨询、会后解决的方式，既增加了服务代表与企业之间的双向沟通，加速各项政策措施落地生效，也充分体现了双桥区企业发展服务中心纽带作用，把服务企业的根基打实打牢。
坚持“问需式”纾困解难。强化对接沟通。为全面掌握企业生产经营状况和发展规划，及时了解帮扶企业第一手资料，2021年双桥区企业发展服务中心深入服务企业开展常态化走访活动，共收集企业问题19件。坚持服务导向。为确保项目如期、有序推进，及时了解项目基本情况、工程进度及推进中存在的困难和问题等，今年3月区企服对9户重点产业项目开展“点对点”精准帮扶，围绕项目联动协调、服务、推进反馈等环节，实行“专人”跟进，倾力推动项目加速发展。强化政策扶持。从破解企业发展瓶颈入手，于2021年5月制定并印发了《双桥区招商引资引智、鼓励创新、支持产业升级若干措施（试行）》，按照“一企一策”思路，对企业创新创业、人才引进等多个方面予以资金或税收方面的政策支持，为推动企业向高端高质高效升级提供强有力的支撑。
坚持“下沉式”助企服务。疫情期间，通过入企走访、微信沟通、电话联系等多种形式收集企业问题，开展形式多样的惠企利企政策宣传活动，积极协助企业申报诚信单位，组织企业员工集中进行疫苗接种和核酸检测。
一个“通道”为企业提质增效
科学开辟“绿色通道”，精准发力，积极主动服务，努力为企业出谋划策，全力协助企业解决难点、堵点，强化办事效率，帮助企业快办事、办成事。实行“三个不”服务，即：能办的事立即帮办，不等不靠；难办的事想办法办，不躲不避；牵扯其他门的事主动协调办，不推诿。切实增强服务经济、服务企业的意识，为企业排忧解难，支持双桥经济发展和人员充分就业取得良好成效。截至目前企服受理解决企业问题849件，其中企业服务窗口受理384件，热线受理378件，工作服务站、服务代表受理87件。
两个“平台”夯实助企渠道
以企业“融资”为抓手。今年以来，双桥区企服中心全面深化落实和、市各项金融政策，延伸拓展普惠金融服务，充分发挥桥梁作用，引导金融机构下沉企业，创新采用“轮流交叉”洽谈模式，动态对接，与为企业提供“一站式”融资平台，协同推进服务实体经济降本增效。利用信易贷平台，加强与各金融机构合作，探讨符合不同规模企业的金融特色产品，同时认真梳理汇总中小微企业“融资难、融资贵”问题症结，制作成《中小微企业融资申报标准》宣传单、《创业担保贷款》折页，通过工作服务站入企走访等一系列助企惠企活动，及时收集有融资意向的中小微企业，集中进行融资对接服务。2021年上半年，各金融机构为该区40余家企业共发放融资贷款8819万元。
以“承心办”为基石。利用“承心办”平台及时发布各类惠企信息和政策解读，充分做好营商环境工作的其中一环。目前，平台注册企业4000余户，发布政策100余件，线上受理企业问题16个，通过问题线上办理、政策网上宣传等形式，以问题为导向，进一步健全完善政策措施，极提高服务效率。并及时更新“承心办”平台数据，不断完善注册企业信息，为平台定向、精准推送各类政策信息打下良好的基础。
