河北新闻网讯（张珈硕）为进一步深化“放管服”工作要求，河北承德市兴隆县半壁山镇坚持以“满意的服务型”为目标，以加强便民服务为抓手，力推进各项便民措施落地见效，全面实行“网上办理”，全力推进“一次办成”，实现了业务办理高效化、窗口服务标准化。
工作组织，积极做好对接工作。坚持“想在前、谋在先、做在实”的工作思路，了由半壁山镇主要负责人为组长的工作领导小组，先后多次专题会议，对全镇“放管服”工作进行研究署，明确工作目标，确保责任落实。与前各职能门积极对接，确保各项业务衔接有序、真正便民。各村也及时跟进，设置综合服务站窗口，认真履职，在全镇形成了上下联动、左右协调、齐抓共管的综合便民服务格。
完善设施和制度，夯实基础保障能力。紧紧围绕“为民、务实、便捷、高效”主题，完善配套设施，设置敞开式综合服务柜台，统一配备办公电脑、打印机、专用高拍仪、服务电话、满意度评价器等办公用品，增设便民座椅、报纸、宣传页、办事指南取阅架等休闲服务设施，制定《半壁山镇审批服务事项指导清单》、《半壁山镇基本公共服务事项指导清单》并上墙公示，建立首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗值守、行为规范、投诉举报、责任追究等制度，151项镇、村两级政务服务事项都已认领并公布。
优化服务流程，持续提升营商环境。坚持“一次告知、一窗受理、一网通办”的思路，配备2名服务代表，收集梳理企业办事疑难点，改善了窗口服务中出现的材料繁琐、等待时间长问题。办事设置了宣传咨询、民生保障、卫生健康、企业服务等窗口，坚持把“办事流程精确、办事地点精准”作为提升便民服务质量的重要原则，公开行政综合服务中心咨询电话、举报电话和业务人员电话，随时为办事群众提供咨询服务，让办事流程清晰可见，办事地点一目了然，基本实现了“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。今年以来，已累计办理672项便民事项，解决企业难事6件。
