为进一步加强对政务服务的社会监督，不断提升服务效能和服务质量，营造更加良好的政务服务环境，日前，邯郸市行政审批为首批聘请的40名政务服务社会监督员颁发聘书。这标志着40名监督员正式“上岗”，随后将通过明察等多种形式对邯郸市政务服务工作进行监督评价。
据了解，建立政务服务社会监督员制度是完善政务服务监督体系的一种创新，不仅延伸了监督触角，有效拓宽了监督覆盖面，同时扩了监督队伍，拓展了监督空间，进一步增强了政务服务的监督合力，将有力促进邯郸市政务服务工作再上新台阶。监督员主要针对企业和群众在办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议；对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。
据悉，此次聘任的40名政务服务社会监督员包括代表、政协、新闻媒体从业人员和企业群众代表等，聘期为两年。（记者袁佳）
