河北日报讯（通讯员庞力、陈明）“我们这里有一位流浪老人，没有任何身份信息，眼睛几乎失明，生活不能自理。”近日，武安市一位热心群众在网领导留言板留言，希望流浪老人能尽快得到救助。接到留言后，邯郸市委主要领导要求有关门立即开展救助。很快，老人被送进武安市中医院。经白内障手术，目前，老人右眼已恢复视力，并被武安市一家养老机构供养。从群众留言到老人恢复视力并被纳入供养保障，用时不到一周。同时，公安门还在全国救助寻亲网上推送寻人启事，帮助老人寻找亲人。
今年以来，邯郸市委将网民留言办理工作作为深化“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，不断健全运行保障机制，开通了20个县（市、区）、73个市直单位留言办理账号，实现留言线上办理全覆盖；持续优化工作流程，建立“专人采集—及时交办—限时办结—审核反馈”的链条式标准化办理机制；严格跟进督办监管，动态核实办理情况，定期对办理结果开展“回头看”，及时回应群众关切。截至10月底，全市累计办理网网民留言反映的问题6000余件，批群众关注的急难愁盼问题得以解决。
