为深入推进“我为群众办实事”实践活动，近日，邯郸市医保印发《医疗费用手工（零星）报销积压业务“清零”行动方案》，要求全市医保系统持续提高医疗保障经办服务水平，化解因系统切换等原因造成参保群众报销难、报销慢。
方案要求，进一步简化经办流程、缩短办理时限，手工（零星）报销业务办结时限不超过30个工作日，为参保群众提供更加优质便捷高效的经办服务，打造智能高效、标准规范、服务便捷的医保服务窗口。对系统切换期间暂停办理的医疗费用手工（零星）报销积压业务，采取多种措施抓紧解决，及时办结；对已超出办理时限的，要耐心向办事群众说明情况，并在最短时间内妥善处理，实现11月底前市本级医疗费用手工（零星）报销积压业务“清零”，12月底前各县（市、区）手工（零星）报销积压业务“清零”。
为确保积压业务“清零”行动顺利开展，市本级和各县（市、区）医保经办机构将对医疗费用手工（零星）报销积压业务进行全面梳理，分解细化后进行责任分工；对手工报销中遇到的政策不明确等问题，市、县医保经办机构严格把握政策，按规定落实各项医保待遇。市医保将对手工（零星）报销积压业务“清零”情况进行抽查督导，每周通报工作进度，没有按时“清零”的，将严肃追究相关单位和个人直接责任。同时，各县（市、区）医保门将签订“清零”承诺书，确保在规定时间节点完成任务。（记者张君）
