秦皇岛市海港区以增强群众满意度为标尺，聚焦企业群众的新期盼新需求，构建主动型政务服务模式，及时办好暖企惠企实事，让“解渴”的政策跑在企业困难前头，切实提升企业获得感，打造一流营商环境。
主动上门帮代办。“我对电脑操作一窍不通，多亏了咱窗口工作人员，特意到公司来帮我打印材料又帮我网上填报，真是太感谢了！”近日，泰驰环保有限公司办事群众胡先生感激地说道。
日前，海港区行政审批的工作人员在为泰驰环保有限公司办理手续时，将危险化学品换证所需要的资料一次性告知给单位，由于单位办事群众电脑操作困难，不能在家中完成数据上传，为此工作人员安排专人上门为其全程指导，进行申报，获得了单位的高度评价，极地提高了审批效率、缩短了审批时间。
在项目上，海港区行政审批积极对接项目需求，对益海嘉里金龙鱼粮油食品股份有限公司年产12万吨SPC（植物蛋白）及24万吨膨化产品加工（一期）项目、储备粮秦皇岛直属库有限公司海港粮食储备基地项目等市重点项目，采用“走出、请进来、服务好、紧”的理念将领办服务向前延伸，在项目招商阶段提前介入，主动和企业对接，为企业提供定制化“管家式”服务，深入企业了解项目审批阶段遇到的困难，积极协调相关门解决问题，加快项目落地。
特殊需求套餐办。近日，海港区味好家企业因管理上出现问题，导致食品经营许可证仅剩3天到期，并且因企业住所受限，无法在3天内自行完成申报。海港区行政审批在得知企业相关困难后，了一对一帮扶小组，立刻到企业对现场存在的不安全因素马上指导，帮助企业整改，对网上申报的注意事项进行讲解。“现在的真是为老百姓办实事的，能千方百计为企业排忧解难的”。企业负责人激动地说，并送锦旗表示感谢。
社区服务智能办。海港区行政审批还将政务服务向镇街、村居延伸。在全区378个村（社区）设立办事，梳理出37个基本公共服务事项，实现了政务服务就近办。在村（社区）署232个智能终端，实现存取款、水电费缴纳等业务的自助办理。接通政务服务外网，可实现分事项网上申报、网上查询，超额完成民生工程任务。将政务外网向村（社区）延伸，制作了电子印章，开通了业务办理账号，确保村（社区）综合服务站网上办理授权到位。按照通用目录，组织各村和社区累计认领和发布事项12629件次，网上可办率100%。今年以来，各智慧终端为群众提供自助办理业务5300余件。
来源：冀云、秦皇岛发布
