常住人口5315人，60岁以上老人1401人，低保户7户，41位残障人士，30位独居老人，65位空巢老人……这是牢牢印在周慧霞心中的一串数字。
作为秦皇岛市天洋新城社区委、居委会，每一个数字都对应着周慧霞在小区里的一个身份。
她是独居和空巢老人的“爱心代理儿女”，她是残障人士与社会沟通的“信息员”，她是每一位居民身边的“热心姐”，如今，忙碌的社区工作者周慧霞又多了一个重要身份——河北出席的代表。
“叔叔阿姨，今年咱的月饼做得够漂亮吧！”临近中秋，周慧霞又像往年一样，带着小区的志愿者组成“爱心代理儿女”团，把辖区老人请到社区活动室过节。 “慧霞想得就是周到，跟伙儿一起过节，真热闹啊。”老人们一起做月饼、聊趣事儿、看演出，个个笑开了花。
“我们社区有不少空巢老人、独居老人，他们的子女在外地，需要医疗救助怎么办？有些老人腿脚不方便，日常生活、购物谁来帮？”周慧霞表示，这类“重点人群”的需求必须特别关注。
于是，在周慧霞的倡议带领下，社区网格员、志愿者与空巢老人们结成对子，“爱心代理儿女”制度就这样建立起来了。平时“爱心代理儿女”嘘寒问暖、跑腿帮办，遇到看病就医的事儿，“爱心代理儿女”能在第一时间赶到，为老人提供全程陪护。
“之前，李凤荣老人突发中风，就是‘爱心代理儿女’连夜把老人送到医院，不仅帮忙办理各项手续，还一直跑前跑后照顾着。”周慧霞说，“‘爱心代理儿女’制度运行以来，受到了社区老人们的一致好评。”
今年，天洋新城社区又将“一键呼叫”功能内嵌到社区治理综合管理服务平台，社区老人只需在小程序中点击“一键呼叫”按钮，就有专人响应，无论是上门送餐、家政服务，还是解决突发问题，“智慧按钮”全搞定。
“这项功能有利于满足多层次、多样化的养老服务需求，推进老年人居家照护监测，降低老年人意外风险，打造多功能的社区虚拟养老院。”周慧霞介绍，“当然，凡是社区注册用户，不论老少，都可根据自身需求，通过‘一键呼叫’按钮获取助餐、助洁、助医等服务。”
自2000年从事社区工作以来，周慧霞扎根基层已经22年。“社区工作是服务群众的最前线，经常要和居民打交道。我想，如果我们把居民当作自己的亲人一样对待，那么他们也会把我们当成家人，把老百姓的事儿当成自己的事儿来干，就没有解决不了的问题。”周慧霞话语轻柔，却落地有声。
在工作中，周慧霞有她的工作法则。她不断创新社区治理工作，建立了“一领五”协商共治社区治理机制，即社区委领导下的居委会、业委会、物业、楼栋长、综合服务站共同参与协商共治，在每个单元制作安装了社区治理公开栏，划分员责任区，让每名员亮身份、知岗位、受监督，将各类人员和电话进行公开，畅通联系服务群众的通路。
2020年，周慧霞带领社区工作人员，用了10个月时间与软件公司合作研发出社区治理综合管理服务平台，将居民信息全录入系统，方便及时掌握人员流动情况，同时可查询社区房屋出租、人员基本信息、小区车辆等情况，用数据为社区工作赋能，用科技为社区工作减负。
“通过基层工作人员的努力，社区管理更加精细化、信息化、智能化、精准化。”周慧霞说，“今年，这一平台已经在海港区全区范围内推广应用。未来，我希望能够真正实现、市、街区互联互通，在为基层减负的同时，让居民在享受社区服务中感受到幸福。”
社区工作连着民心、通着民情，是群关系的窗口，是服务群众的桥梁。周慧霞凭着一种责任感，走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，用一点一滴的小事诠释了一名基层员的奉献、服务与担当，用实际行动践行了她在旗下的誓言。周慧霞说，“的即将，作为一名基层代表，我衷心祝愿圆满成功，成为的第二个百年新征程的灯塔，指引我们奋发图强，砥砺前行。我也一定不辜负信任，履行好代表职责，为更多的员群众服务。”
代表档案
监 制：杨日明 李 遥
策 划：杨利光
统 筹：军
摄 像：武佩剑
文 稿：祖 迪
制 作：武佩剑
海 报：武佩剑
