为保障群众温暖过冬，11月1日起，河北自北城市开始陆续提前启动2022至2023年采暖季城市供热工作。经过前期试运行、查找处理问题，到11月15日，河北各市和雄安新区已全正式达标供热，全供热面积约14亿平方米。11月10日，河北冬季供暖应急机制启动，全供热监管信息平台上线运行，各级主管门实时监测各地供热运行情况，及时调度督导工作。
上个采暖季一结束，河北各地立即全面总结经验，分析问题，认真组织开展供热设施“冬病夏治”，加快供热工程，提升供热设施运行质量，全力提高供热保障能力。
各地根据城市发展需要，安排布置供热基础设施新建、改建和热源替代工程165项，在10月底前全完工；全完成供热老旧管网改造312公里，有效提高了供热保障能力和管网承载力。同时，各地全面排查供热设施问题隐患，全年共检修维护热源256座、换热站5684座、供热管网458公里，整改供热问题集中小区258个，进一步提升了供热设施运行质量。
今年9月28日，河北供热行业首地方性法规——《河北供热用热管理规定》出台，主要针对促进供热事业发展、管理体制、供热工程和设施维护、供热经营许可、保障供热企业利益和居民用热、供热信息化监管等方面，在制度和监管长效机制方面作出规范。对进一步规范市场秩序，维护供热用热双方合法权益，促进供热事业高质量发展，保障和改善民生，具有重要促进作用。
为保证稳定供热，提高监管水平，河北了“、市、县（区）、供热企业”四级联动的供热监管信息平台。全主要热源、换热站和分居民小区都处于自供热企业到级主管门的“四级”实时监测中，有利于各级主动发现系统运行异常和室温不达标等情况，从而及时处置、将问题解决在热用户反馈之前。
河北和汇集了各市供热咨询投诉方式，通过网站、微信公众号等向全社会公开。自启动冬季供暖应急处置工作机制以来，各级供热主管门及时通过供热监管信息平台、网站、邮箱、电话、新闻媒体等渠道受理群众咨询投诉，及时为热用户处理解决问题。
河北和及各市供热主管门投诉电话或网络投诉受理通道
河北和
1.河北和网站“冬季供暖应急问题投诉”栏目 http://zfcxjst.hebei.gov.cn/hbepb/tsjb/gnwtjb/；
2.“河北住建”微信公众号，“微互动”-“冬季供暖应急处置”菜单。
石家庄市
0311-12345 政务服务便民热线 。
承德市
1.0314-12345 政务服务便民热线；
2.0314-12319 城市管理服务热线；
3.http://www.chengde.gov.cn/12345 政务服务便民热线网站，“我要投诉”栏目。
张家口市
1.0313-12345 热线电话；
2.http://12345.zjkzwfw.gov.cn 政务服务便民热线网站，“在线诉求”栏目。
秦皇岛市
“秦皇岛指尖上的城管”微信公众号或小程序，“案件上报”栏目，案件类型选择“其他件”。
唐山市
0315-8212988 供热监督电话。
廊坊市
1.廊坊市和”微信公众号，“微互动”-“业务咨询”或“监督投诉”菜单；
2.http://zjj.lf.gov.cn/ 廊坊市和网站,“民生互动”-“业务咨询”或“监督投诉”栏目；
3.0316-2280604 全市供暖监督电话。
保定市
1.0312-5061083 供热办热线电话；
2.http://www.baoding12345.cn/#/ 保定市12345服务便民热线网站，问题受理或公众留言。
沧州市
“沧州全民城管”微信公众号，“市民参与”-“问题上报”菜单，问题类型选择“城市供热问题”所属子类。
衡水市
1.0312-5061083 市供热办监督电话；
2.http://www.baoding12345.cn/#/ 保定市12345服务便民热线网站，问题受理或公众留言。
邢台市
1.0319-2290018 24小时投诉电话；
2.xtsgrb微信号；
3.xtgrts@163.com投诉邮箱。
邯郸市
0310-12319 城管便民服务热线。
定州市
1.12345 政务服务便民热线；
2.0312-2382797 定州市供热办24小时供热投诉举报热线。
辛集市
1.0311-83228000 市级供热投诉热线；
2.0311-83218590 市住建供热投诉电话。
雄安新区
0312-8545678 供热监督热线。
