河北新闻网讯（通讯员常美华）初夏的傍晚，微风轻抚，带着丝丝暖意。5月8日，家住廊坊市文安县定安小区的人和孩子们，三五成群地聚在小区新修整的游园内聊天、玩耍。
去年这个时候，小区游园可不像现在这样受欢迎，园内建筑物破损严重，绿化带里杂草丛生，周边私搭乱建，让人避而远之。说起“游园变形记”，小区居民张女士一脸自豪地说：“这是社区开展‘心愿帮办’行动中，帮我们圆的一个心愿。”
近年来，为提升城市社区治理和服务水平，文安县坚持建引领，在县城17个社区组织开展“心愿帮办”行动，依托“社区组织—小区小组—员楼长”组织架构，以及新时代文明实践中心（站）“心愿帮办”工作室，自下而上收集居民群众的“心愿”清单。社区“两委”班子成员“接单”后，及时研究制定解决方案，并全力推动落地见效、“达成所愿”。截至目前，共收集居民帮办“心愿”1700余个，办结率90%以上，群众的幸福感和满意度节节攀升。
“心愿帮办”，前提是畅通问题反映渠道。对此，文安县在1个城区新时代文明实践中心、17个社区新时代文明实践站张贴开展“心愿帮办”行动的通知，并以小区公共屏幕展播、业主微信群转发等广泛宣传。有诉求的居民可通过找楼长、联系小区小组成员、前往或致电“心愿帮办”工作室等渠道进行反映。各社区工作室负责整理汇总、建立台账，实行清单式管理，每天上传给社区组织。定安小区游园提质改造，就是该小区3名楼长综合40余户居民的共同诉求，向所在社区组织提出的一个“心愿”。
“心愿帮办”，真抓实干解决问题是关键。今年年初，政通道社区的“心愿”清单上列出了“丽景铂宫小区楼道内杂物堆积严重，需要清理整顿”一项。针对这一问题，该社区“两委”班子成员召集小区内分员志愿者第一时间实地走访、登记情况，并有针对性地制定了“一楼一策”整治方案，经过多轮集中整治，目前该小区基本做到“楼道不堆物”。为确保问题整改到位，文安县各社区组织坚持做到整改前摸底调研“底数清”、整改中刚柔并济“强推进”、整改后问效“回头看”，最程度争取和维护多数居民的切身利益。
为确保“心愿帮办”行动取得实效，文安县积极推动“社区组织+驻区单位”共建联建、联合治理。针对居民提出的“小区飞线要根治”“老旧小区也要配备物业”“社区活动更待丰富多彩”等迫切“心愿”，社区组织积极与县委组织、县委宣传、县委两新工委、县物业行业委以及县民政、卫健、供电等职能门沟通联系，一方面促成上级委的政策支持，另一方面强化统筹协调、整合资源，凝聚各领域基层建合力，打造城市社区治理共同体。“为彻底解决飞线问题，县创城指挥、县供电、社区等多门联合施治。”民安路社区组织杨春强说，“现在小区里分批次安装了电表、充电桩，线路规整了，电动车充电也方便了、安全了，社区居民的又一个心愿将在不久后变成现实。”
