青龙全面推行“代办员”帮办代办工作机制
“代办员”为群众和企业跑腿办实事
河北日报讯（记者孙也达 通讯员崔岭）“好！代办员好！到家给办实事…………”10月28日，青龙满族自治县肖营子镇城北村73岁低保户张志国看到金艳红为自己办理病救助审批事项忙前忙后，即使身患脑梗，走路和说话都不利索，但依然努力地表达着自己对金艳红的感激之情。
金艳红是城北村村支委，也是新晋升的村代办员之一，工作内容主要是替村民跑腿，代办各项事务。5月份以来，金艳红共为村民代办各类事项50余件，往返村与之间26次。
该县行政审批长王文成介绍，随着物质生活条件逐步改善，特别是互联网、数据广泛运用，群众对政务服务的需求呈现出个性化、多样化的新特点，为全面提高服务的体验感、精准化程度，青龙行政审批聚焦“我为群众办实事”实践活动，全面推行代办员帮办代办工作机制，代办员由相关业务能手兼任，并对代办员进行培训，提升其“巧做百样菜”的业务技能，打通为企为民服务的“最后一公里”。
目前在青龙，像金艳红这样的村代办员全县396个行政村10个社区，每个村（社区）都不少于2名，主要以村综合服务站为主阵地，办理事项包括调解服务、地方补贴申请、低保户信息核查等36项法定业务。
除了村代办员，青龙每一个重点项目都有一名县级领导包联，每一个项目都配备一名专职代办员，对项目时间节点进行全程，对重点项目给予全流程代办服务。
在青龙满族自治县行政审批政务服务企业开办专区，过来提交审批材料的青龙城市综合体项目负责人刘西平说：“我们是来自南方的一家企业，青龙特意安排相关职能门主动对接，提供‘保姆式’服务，全程领办代办。今年年初项目签约，各项审批进展顺利，预计年内就能正式开工。我们没想到这么快，对服务非常满意，对青龙的投资增强了更的信心。”
为全面打通项目中的痛点和堵点，青龙还制定了《重点项目审批咨询辅导服务机制实施办法》，建立“审批组织、代办员跑办、各门联办”的工作机制，4+N咨询辅导服务小组，为重点项目主体提供全领域、全过程、全方位“领办、代办、督办”服务，“前迎一公里”帮办，切实解决企业“办事难”问题。App，企业扫码直接进入服务平台，平台在项目选址、公司注册、项目报批等不同环节，列出各类手续清单，让企业办事像点外卖一样清晰明了。今年以来，该县行政审批已经为10个重点项目提供了全程服务，为企业提供咨询服务62次，帮助办理手续35件。
“老百姓和企业对政务服务的需求无非就是两件事：少跑腿、办成事。”青龙满族自治县县委李耀滨说，“找准了切入点，政务服务体系就有了方向。”
