石家庄市行业性、专业性矛盾纠纷多元化解中心(以下简称中心）是一家集实战、指导、协调为一体的行业性、专业性纠纷多元化解平台，是石家庄市创新社会治理，推动调解向行业性专业性领域聚焦和延伸的积极探索。记者日前从市司法获悉，该中心运行5年来，预防化解了量特定行业领域的热点、难点、重点矛盾纠纷。仅今年上半年就受理各类纠纷1550件，调处完毕1421件，其中调解成功1140件。引导诉讼211件，引导仲裁13件，引导公证57件。中心共接待群众咨询5160人（次），全得到了妥善处理。
中心创新调解机制，协调行业性专业性调解机构、仲裁机构、行政调解机构以及审判机关进驻。对于当事人直接通过窗口申请、审判机关委托调解、门移交、领导交办的矛盾纠纷，先由驻中心的专业调解机构调解，调解不成或一方当事人拒绝调解的，引导当事人通过中心的仲裁机构或法官工作室解决，通过调解、行政调解、司法调解以及心理、律师等多种功能有机衔接，打造矛盾纠纷化解“联合调处”模式。
中心建立健全纠纷受理、调解、履行、回访及移交委托等工作制度，明确移交委托范围，规范移交委托程序，对纠纷实行“一站式”化解，对所有受理的纠纷进行筛选、甄别和处理，使调解工作各个环节都有章可循。
市两办出台了《关于加强行业性、专业性调解的意见》，市委政法委、市司法联合出台了《石家庄市行业性、专业性纠纷多元化解工作衔接办法》《关于坚持发展新时代“枫桥经验”健全完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》等一系列规范性文件，按照各门分工负责、各司其职、互相配合的原则，逐渐形成了以中心为“龙头”，与交通、医疗、环保、家装、广电、婚姻家庭等重点行业领域相对接，辐射带动市、县、乡重点行业、领域调解组织网络的面。同时，中心建立了由120名法律、心理咨询专家组成的专家库参与法律咨询服务，提供专业支撑。
在做好中心本级工作的同时，协助做好石家庄市各县（市、区）多元化解中心筹建，采取培训、督导、现场指导等多种方式，推动了各县（市、区）中心筹建的步伐。去年，全市21个县（市、区）都建立了多元化解中心。
中心采取多种形式开展“调解进社区”系列活动。每年集中开展多次型社区宣传，进驻居民聚居区开展现场法律咨询、不同类型的座谈会、参与行业性调委会共同调解纠纷，还建立了12个以社区、居民聚集区为主的常年联系点。同时，与市内四区司法合作，探索由街道司法所和市直19个行业调委会通过筛选，每季度向中心移送久调不决的疑难纠纷等做法，切实解决老百姓的身边事，成功化解了长安区一起长达6年的房产纠纷等一批百姓烦心事揪心事，收到良好效果。（记者戴丽丽）
