河北新闻网讯（通讯员李小青）日前，随着家住石家庄市金马腾达园小区的朱爷领取到上个采暖季的采暖补贴，电投集团河北公司（雄安公司）热力公司圆满完成了2021—2022年采暖季“三证”人员采暖补贴发放工作。低保用户朱爷今年已是90岁高龄，行动不便的他是热力公司上门发放采暖补贴款的最后一位特殊用户。
本次采暖补贴发放工作共涉及854户“三证”人员，金额共计133.49万元。该公司按照石家庄市《关于对城市特困群众和重点优抚对象发放2021—2022年采暖期集中采暖补贴的通知》要求，采取转账“无接触”发放资金，审核后将补贴款直接发至个人账户中，确保资金发放安全、及时、方便、快捷。通过实施“线上自助、一窗受理、同步审核、一次办结”的新举措，缩短了业务流程，受到用户好评。
今年以来，该公司不断简化审批程序、创新服务流程，首年推出微信公众号线上申报，以“电话指导+线上自助+线下预约”及特殊用户实施“一对一”服务等方式，使申请补贴用户资料进行规范化管理，实现补贴发放全流程可追溯、可监控。
接下来，该公司将继续把“我为群众办实事”长效机制落在实处，始终坚持“以客户为中心”，不断提升服务效能和“情暖万家”供热品牌影响力，为打造标杆综合智慧供热企业贡献力量。
