河北新闻网讯（燕赵都市报纵览新闻见记者 吴凡）家住石家庄市赵县的张先生是一名厨师，他努力工作，勤俭持家。2021年6月20日，一次意外导致张先生严重烧伤，紧急入院治疗。病情严重，额的医疗费用给这个普通农村家庭带来极困难。庆幸的是张先生2020年在民生保险购买了两份保险，保险公司雪中送炭，很快为张先生解了燃眉之急。
据张先生的儿子介绍，2021年6月20日，父亲被严重烧伤，紧急入院治疗，高额的医疗费让他们一家愁眉不展。所幸他的父亲作为投、被保险人于2020年3月5日购买了《民生附加如意隽康提前给付重疾病保险》、《民生附加康乐意外伤害医疗保险》，经民生保险河北分公司理赔勘察核定：事故属实，客户本次烧伤总面积80%，III度烧伤面积为40%，符合条款严重III度烧伤责任，建议并最终给付重疾保险金100000元，医疗保险金13600元，理赔金额共计113600元。该公司第一时间把全理赔金支付至张先生银行卡，解决了一家人的燃眉之急，保证张先生得到了很好的治疗。
记者了解到，张先生名下还有一张保单《民生鑫享一生年金保险》，应交保费5000元。经后期理赔并查询保单时，才知晓此保单已经失效。张先生很吃惊，与保险代理人沟通协调时发生误会和纠纷，引发媒体关注。得知此事，民生保险河北分公司立刻专项调查组，第一时间彻底调查此事，跟客户家属取得联系并解决矛盾，克服疫情困难，11月11日上午把5000元现金交到客户家属手中。
张先生的儿子告诉记者，“我是一个民生保险的受益者，对民生保险的理赔很满意。“他说，父亲累计交纳保费8000元，因为去年意外受伤，保险赔付113600元，理赔速度很快。至于另一张保单，因为个别保险代理人业务员的不当行为，导致双方有一点误会，民生保险公司秉持积极负责的态度，及时处理问题，使得事情得以圆满解决，他非常满意。
