人才服务、政策落实进一门、全秒批、全通办
唐山人才综合服务平台正式上线
河北新闻网7月1日讯（河北日报记者刘禹彤）“今年毕业正赶上唐山人才综合服务平台上线，我可以申请丰厚的奖补，体验便捷的办事模式，这让我回乡创业更有信心了！”杭州师范学的唐山籍硕士生闫家威同学感叹说。今天，唐山人才综合服务平台正式上线运行，按照“一窗受理、并联审核、一次完成”原则，通过跨系统、跨门、跨业务的协同管理和人才数据信息互联互通，实现了人才服务、政策落实进一门、全秒批、全通办，开启了全市人才服务工作新篇章。
从“多头办理”到“一键办理”。为了解决人才服务“碎片化”倾向，破解各门间的“信息孤岛”，向人才提供优质高效的服务，平台整合人社、教育、卫生、文旅、金融等全市人才服务事项，依托PC端和微信公众平台，设置“凤凰英才卡服务”“青年人才奖补服务”“线上预约”等15个模块，重点将人才申报认定、待遇兑现、子女入学、养老、医保关系转移等涉及人才切身利益的38项服务事项，统一集成到平台系统申请审批，让人才享受优惠政策“一键办理”。
从“跑多扇门”到“一窗办理”。针对人才在办理事项多头跑、办事慢、材料重复提交的问题，在唐山市民服务中心科学规划850平方米的人才综合服务区，设窗口接待、自助服务、技术支持、多功能会议室四个功能分区，采取“前台受理、联合审批、统一出件”多门协同联办的服务模式，实现服务事项一窗受理、一窗办结，让人才只进一扇门，最多跑一次。优化办理流程，实现人才数据互联共享，减少提供证明、等重复材料和信息，凡是门间能相互印证的材料不再让人才提供，做到材料少、流程短、办结快。
从“人找政策”到“政策找人”。为了提高人才政策知晓度，扩政策影响力，建立全市重点人才政策清单，进行一体化宣传、一体化服务、一体化办理。开通“政策速查”和“智能匹配”功能，人才只需登录个人注册账号，即可一键精准匹配可享受的优惠政策，使其应知尽知、应享尽享，充分释放政策的“磁场效应”，让政策红利更多的惠及各类人才。
从“多层分办”到“专人专办”。为最限度地提高效率，方便各类人才，配备人才服务专员，为人才提供政策咨询、表格填报、资料上传、业务代办等服务。对人才服务事项实行“一对一”全程办理，“保姆式”为人才提供有温度、有热度的服务，解决人才后顾之忧。建立人才服务事项评价反馈机制，每个业务办理后用户都可反馈，反应服务的质量、态度，同时强化对各类人才建档回访，督导服务事项办理结果，确保人才公共服务事项高效办结。
唐山人才综合服务平台的运行，结束了该市传统的人才服务模式，实现线上“云办理”和数据支撑。试运行至今，平台线上累计受理英才卡、青年人才奖补等申请1126份，线下服务人才650人次，发放实体卡480张，人才的获得感和满意度实现幅跃升。
