2021-2022年度采暖季已于11月1日零时起正式升温供热，为确保广市民正常、及时、安全平稳用热，唐山市热力门发布温馨提示：市民要按时足额缴纳采暖费，正式供暖期间，不可擅自拆卸、更改供热设施，不要取用暖气水，供暖循环水是经过工业用盐、化学试剂等进行处理过的软化水，绝不能当作生活用水使用。
如何确定您所在小区是否正常供暖？市民可以向邻居了解一下暖气是否正常，或注意查看楼道口、小区宣传栏是否有热力集团公司张贴的故障停暖纸质通知，以及流动宣传车通知您所在小区存在故障停暖。因为停水、停电、爆管等因素会造成换热机组停机，影响正常供暖。供暖初期咨询电话较多，热力维修热线可能时常占线，请先不要着急，您可以对自家暖气先行自查，再决定是否报修。
供暖开始后，造成暖气不热最常见因素是“集气故障”，即室内管道和散热器中存有空气。出现这种情况，用户可以自己解决：如果室内散热片不热，可将不热散热器上的放气阀打开，将空气排净即可。
正式供暖期间，用户不可擅自拆卸、更改供热设施。要注意检查自家的供热设施，如有漏水情况要及时维修。多数居民面对漏水情况会有些不知所措，暖气片漏水时应先关闭暖气阀门，立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失，室内小放风阀断裂或漏水时要立即用毛巾等物品将其堵上，或找一根圆形的筷子把漏水处堵住，然后请专业人员维修。
不要在暖气片上堆积杂物。有些家庭为了美观还加装了暖气罩，或者装修占压覆盖暖气管道；地暖采暖的用户也不要在地板上覆盖散热不好的地毯、泡沫垫、落地床、柜等。这些做法不仅影响了室内对流换热的效果，降低了供热质量，还不利于发现事故隐患，不便于维修。
不要取用暖气水。暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极易造成供热系统因缺水无法正常供热，影响供热效果，严重的甚至造成停热事故。另外，供暖循环水是经过工业用盐、化学试剂等进行处理过的软化水，绝不能当作生活用水使用。
不要随意更改室内暖气设施、私自扩室内供暖面积，这样将严重影响供热效果。已经拆改的用户请立即恢复，防止发生水浸。
为了避免人员聚集、排队等候，市民可通过微信公众号、支付宝、微信钱包、银行电子渠道等线上方式缴纳采暖费。市民家中今冬报停或恢复用热，均需办理相关手续，尤其是准备报停，需及时到供热单位或在线上办理相关手续，逾期将不予办理。
热力门将加冬季供暖稽查，开展“净网行动”，同时还设立了有奖举报电话：0315-5398727，杜绝窃热行为。（白硕 、魏艳华）
