河北日报讯（记者师源 通讯员王泰）为创新基层投诉治理形式，探索基层投诉治理新路径，金融监督管理总唐山监管分在辖区内银行保险机构试点金融消费者服务站。截至9月中旬，共设立服务站1674处，实现地域全覆盖和银行保险机构全覆盖。
据介绍，为提升基层纠纷调解能力，服务站共配备专职或兼职咨诉调解员2737名，其中银行机构配备2398名，保险机构配备339名，咨诉调解员数量较2022年末增加37.3%。
同时，金融监督管理总唐山监管分通过加强窗口指导、现场督导、网点抽查等一系列举措，指导服务站发挥调解作用，规范服务站运行，提升投诉化解能力。据统计，今年上半年累计处理各类投诉6129件，成功处置化解投诉4667件。
