纵览客户端8月30日讯（燕赵都市报纵览新闻记者李金花）今天上午，记者在唐山市工人医院收费处、门诊中西药房等地看到，窗口原有的玻璃封挡已被拆除，患者或家属可以直接和医院工作人员无“障碍”交流。65岁的唐山市民季子荣说：“以前到医院，办啥事儿都隔着一层玻璃，有时候说话互相听不清楚，也耽误时间。现在没玻璃了，交流起来更方便了。”
自8月14日起，按照全市医疗机构窗口改造提升视频工作会议的要求，参照市行政审批模式，在保留原有功能的基础上，所有医疗机构开始对门诊窗口、收费窗口、药房窗口等窗口玻璃围挡进行拆除。截至目前，市直医疗机构服务窗口改造工作全完成，各县区医疗机构改造工作正在有序收尾。
唐山市工人医院副院长黄炜说：“门急诊是患者接触医院时间最早、人员相对集中而且流量最的窗口，门诊各窗口单位服务质量的好坏直接影响患者的就医体验。为进一步畅通患者就诊渠道，唐山市工人医院在面对面关爱患者、心贴心服务百姓方面做出了积极行动。我们先后拆除了挂号处、收费处、门诊中西药房的玻璃封挡，扩展了窗口沟通面积，增设了指示标识，切实将转变服务理念、完善细化服务举措、优化服务流程工作落到了实处。”
“下一步，市卫健委将持续践行以为中心的服务宗旨，全方位提升全市医疗机构服务流程改造工作，全流程改善患者就医感受，切实创建群众满意医院。”唐山市卫健委副任永军说。
