河北新闻网讯（通讯员李志慧）“你们的办事效率太快了，我昨天反映的问题，今天就解决了。‘网帮办’这个平台真好，为咱老百姓办实事、办好事！”河北邢台市临西县下堡寺镇一网民张某打电话给县委网信办激动地说。
日前，临西县委网信办“网帮办”平台收到张某留言反映，下堡寺镇刁庄村西南村口有人把玉米码放在路边，造成严重的交通不便，希望相关门能给予解决。收到留言后，县委网信办第一时间联系下堡寺镇进行核实，核实无误后，立即督促帮助下堡寺镇安排专人协助码放玉米的当事人收走玉米，并对其进行批评教育。
临西县委网信办在“我为群众办实事”暨“双百”行动中，为进一步践行“走好网上群众路线”，积极回应和推动解决网民关切问题，利用网络听民声、解民忧、汇民智，在临西网信网开设了“网帮办”专栏，招募“网帮办”专员，“网帮办”专员不仅包括各乡镇、县直重点职能门，还将县新媒体协会内的20余家自媒体和公益组织纳入其中。群众可以留言反映自身诉求，也可全力帮助弱势人群急难愁盼之事。为保证第一时间关注网络民情，解决民生难题，县网信办制定了工作运行管理机制，加强网民诉求问题的监测、处置。随着“网帮办”民生服务的深入开展，各单位的主动服务意识、网络服务意识得到很提升。
临西县委、宣传长马福华介绍，“网帮办”网络民生服务机制的建立，是临西县深入践行网上群众路线的一项实质性举措，其职能主要是针对群众关心的教育、医疗等民生问题在线答疑释惑，对于网上涉及民生问题，则在快速核实的基础上，列入服务清单，根据轻重缓急，督促协助服务队成员单位办理或回复，问题复杂的，各服务单位团结协作，联合解决。
据悉，临西县“网帮办”网络民生服务机制建立以来，解决网民关注的垃圾处理、道路交通改善、孩子上学难等民生问题120多件，发动网友开展救助20多次，发布便民惠民信息650余条。实现了网上社情民意件件有着落，事事有回音，网络舆论环境不断优化，委公信力幅提升。
“下一步，我们将把‘网帮办’作为深入推进史学教育‘我为群众办实事’实践活动的重要抓手，听好民声、解好民忧；问政于民、问计于民，努力为群众排忧解难的同时，让全县经济社会的发展更加合民愿、顺民意。”临西县委孟宪鹏说。
