日前，标准化管理印发《第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》，张家口12345政务服务便民热线入选其中，成为我唯一一个政务服务类入选的试点项目。
全国范围内的标准化试点项目评选，旨在充分发挥标准化在推进治理体系和治理能力现代化中的基础性、引领性作用，切实优化标准化治理结构，增强标准化治理效能，形成一批可复制、可推广的新机制、新路径、新举措。
近年来，张家口市12345政务服务便民热线牢固树立以为中心的发展思想，以制度化、系统化和标准化为抓手，努力夯实百姓（市场主体）办事的“直通车”、与群众的“连心桥”、基层作风的“探照灯”、社会舆情的“感应器”、领导决策的“信息源”功能，热线品牌效应逐年提升。2019年荣获“河北巾帼文明岗”，2020年在第16届年度“金耳唛杯”最佳客户中心年度上荣获“卓越服务创新奖”，2021年获“最佳服务热线奖”“张家口市直机关五好支”，2022年荣获“全政务服务先进集体”和“市直机关基层作风示范点”。
市行政审批组、长王焕平表示，下一步，市行政审批将以12345热线级标准化试点创建为抓手，通过整合热线资源、重塑业务流程、创新工作机制、构建标准体系、规范运行实施等一系列措施，打造一批既统一规范又具有张家口特色的12345热线标准化成果，为全、全国形成可复制、可推广的经验贡献热线力量。（记者李丽华 通讯员王建刚）
