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打通健康服务“最后一公里” 河钢宣钢医院创新开展“护士到家”服务新模式

发布时间:2023-02-21

河北新闻网讯(河北日报记者王雪威 通讯员梁梦颖)探究卧床多年,每月需要更换一次胃管,预约前近8小时未进食……6月21日,河钢宣钢医院“护士到家”平台接到一单更换胃管的服务,呼吸与危重症医学二科护士长许花带领护士张星第一时间上门,评估病情、洗手、消毒、细声安抚、更换胃管,步骤严格规范,动作娴熟流畅,患者家属露出了轻松的笑容。

“每次更换胃管都是全家最头疼的事,多亏你们提供的这项便民服务,手机一约,护士到家,解决了全家的难题……”患者女儿握着两位护士的手,言语中充满了感激。

“我们是张家口地区开展‘护士到家’服务的医院。”院长刘峰自豪地说。随着院外患者对护理治疗的需求日益增强,最远的距离,不是天涯海角,而是行动不便患者的求医路程。职工医院拥抱“互联网+医疗服务”新业态,3月15日正式上线“护士到家”服务平台,创新开展上门护理服务,满足居家患者的需求,打通健康服务“最后一公里”。

“护士到家”,为爱出发。该服务采取“线上申请、线下服务”的模式,患者只需关注张家口宣钢医院微信公众号,进入“医院信息”点击“医护到家”选择“用户注册”可浏览相关服务信息,根据需要选择项目,通过微信下单,就可以坐等护士上门护理。目前,“护士到家”平台上已有注册护士65人,涵盖19个临床科室,均为工作5年以上、具有临床经验的护士出诊,已出诊服务上百人次,专业周到的服务受到了一致好评。

“没想到护理服务这么受欢迎,没想到有这么多患者下单,老百姓有需求,我们就要服务到家。” 现在,每天来电咨询服务的患者及家属特别多,护理卜鸿翔比之前更忙碌,护士们的价值感变得更强。6月16日,“护士到家”服务再添灌肠等8项新护理服务,仅护理服务一项,就扩至24项,覆盖了居家患者急需的全服务。

近年来,河钢宣钢医院持续改善就医环境和服务水平,把提升优质服务作为塑造品牌的突出抓手,力引进和提升医疗技术,形成了微创医疗的鲜明优势,多学科在张家口地区实现并跑、领跑:肾内科、内分泌科成为市级医学重点学科,骨科成为市级重点发展学科,呼吸与危重症医学科、神经内科多项技术填补了地区空白,达到级水平。药占比从多年前的68%下降到20%,收入结构发生了实质性改变。

职工医院主动“走出去、请进来”服务企业、服务职工,在内外已开展了近百场医疗健康救治知识的专题宣教,与国内知名医院签约专家联合诊治,让老百姓在家门口也能享受到优质的医疗服务。“服务好企业,为职工提供更好的服务,这是我们发自内心的亲情。”河钢宣钢医院委李学冬表示。

标签:社会 河钢宣钢

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