为深入贯彻市委、市抓营商环境、抓招商引资、抓项目要求，张家口市文化广电和旅游在思想上发力筑牢服务意识、政策上加力保障要素供给、措施上有力保障办事流程，积极打好服务文旅发展“主动仗”，切实做到优化营商环境软实力，构筑经济发展硬支撑。
加强学，提升素质能力。市文旅结合工作职能，紧扣“学、比武、提升”活动主题，以业务科室为单位，在学政策法规的基础上，分别梳理制定《政策法规清单和岗位工作细则100问答》《行政确认或许可事项实际操作案例》等，在系统内广泛以科室集中学、自我学、讲堂、业务测试、知识竞赛等方式开展学提升；组织了机关和事业单位到蔚县进行实地学和培训，切实做到把政策依据吃透，对业务知识“一口清”。同时，注重在实践中培养和锻炼干队伍，锤炼工作作风，提高他们发现问题、分析问题、解决问题的能力，树立“等不起、慢不得、坐不住”的工作态度和思想自觉。
学以致用，提高服务效能。该聚焦优化政务服务环境，以“简化程序、提高效率”为抓手，不断梳理承担事项，优化办理流程，缩减证明材料，切实将“学、比武、提升”活动成果转化为用心用力解决群众困难和助企纾困发展的举措，打造“企业舒心、游客放心”的一流文旅营商环境。目前，市文旅重新梳理了41项行政业务，分实现网上办理。在星级酒店评定等行政确认事项中，减少了非必要的证明材料，最限度地减少办事环节，缩短了办事时限。
聚焦民声，构建亲清政商关系。该高度重视优化营商环境工作，制订出台了《2022年度优化营商环境专项工作方案》《张家口市规范旅游市场秩序专项行动方案》《优化文旅营商环境“访企解忧共促发展”活动工作方案》等，积极帮助企业解决困难、发展产业。聚焦优化政务服务环境，聚焦文旅产业融合发展，建立了领导包联机制，搭建了线企工作群，深入基层宣讲“1+20”助企纾困政策，打通机关领导干与企业之间保持互通互动的直通渠道，帮助企业一起解决发展难题，打造“真正让企业和群众感到温暖”的文旅营商环境。（记者左文婷 通讯员张雪君）
